Saiba quais são os diferenciais de uma oficina especializada em frotistas e saiba como escolher a ideal para sua empresa
Com exceção de bens de capital – que são os equipamentos utilizados na fabricação dos produtos comercializados pela empresa – os veículos da frota são provavelmente os bens mais onerosos e mais necessários da empresa.
Deixá-los em boas condições vão garantir que vendedores vão aos clientes, equipes de assistência façam suas visitas de rotina e os demais serviços da empresa continue rodando. Por isso é tão importante que sejam submetidos a manutenções preventivas regulares e, em caso de colisão, recebam reparos de alta qualidade e com agilidade.
Para que a empresa consiga manter este nível de eficiência é crucial que a oficina responsável por esses serviços seja vista pelo gestor de frota como uma extensão do próprio negócio, e não apenas como um prestador de serviços, com toda disponibilidade para manter as equipes que utilizam esta importante ferramenta que é o carro funcionando.
Como escolher uma oficina parceira que atenda às expectativas do frotista e se encaixe perfeitamente nas suas necessidades?
Oficina para frotistas: conheça os diferenciais!
Obviamente o profissionalismo é o primeiro fator a ser observado pelo gestor da frota.
Oficinas Mecânicas sujas e desorganizadas já deviam ser coisa do passado há muito tempo e a apresentação e organização da oficina ajuda muito, pois a organização traz junto consigo a eficiência.
Já o ambientes apropriado, mantendo as paredes e o chão sempre limpos e os funcionários uniformizados vão conquistar a confiança do cliente.
Outros fatores de extrema importância são adoção de processos e neste quesito a tecnologia pode ser um grande aliado, tanto na parte administrativa da oficina, quanto no “chão de fábrica” com equipamentos capazes de diagnosticar problemas nos veículos em minutos.
Veja alguns detalhes que valem a pena serem observados antes de contratar:
Capacitação Técnica
Os funcionários da oficina passaram por um curso formal de mecânica para carros? Como a equipe da oficina vem sendo treinada? Possuem certificados técnicos dos profissionais?
Na Centrus por exemplo os funcionários além de treinamentos frequentes em novas tecnologias, os funcionários passam por um treinamento ministrado pela Bosch, o Bosch Car Service, que garante para o cliente o conhecimento do profissional e que o veículo da frota será bem cuidado.
Ferramental
A oficina deve ser bem equipada para poder realizar todas as atividades sem interrupção. Os equipamentos de solda são modernos? Existe uma cabine de pintura? Como são feitos os estiramentos dos veículos?
Verifique também se as ferramentas são guardadas de forma organizada. Isso pode afetar o tempo de execução das atividades e, consequentemente, o tempo de reparo do seu veículo.
Certificações e Licenças
Antes de escolher uma oficina mecânica para frotas, verifique se ela possui as licenças necessárias para operar, incluindo a licença ambiental de operação, o alvará de funcionamento da prefeitura, o atestado de vistoria do Corpo de Bombeiros e o Cadastro Técnico Federal/Certificado de Regularidade do Ibama. Também é importante verificar se a oficina possui certificações de órgãos específicos ou certificados ambientais, que podem ser indicativos de qualidade dos processos da empresa.
Todos esses aspectos são exigidos na certificação e monitorados pelos auditores periodicamente, o que garante que a empresa está contratando uma oficina confiável, atenciosa em relação aos seus funcionários e preocupada com descarte adequado de materiais que possam prejudicar o meio ambiente.
Ambiente
A oficina é bem distribuída? Percebesse uma organização: área administrativa, pátio, oficina, espaço para o cliente? Existem setores distintos para cada tipo de serviço: funilaria, pintura, mecânica, troca de óleo, serviços preventivos? O tamanho da oficina é adequado para atender um frotista?
. No entanto, antes de começar a melhorar o seu estabelecimento, é essencial conhecer o perfil do público-alvo que você deseja atingir para poder definir as estratégias mais adequadas para atingir seus objetivos.
Seguro
Verifique se a oficina possui um seguro predial que mencione sua atividade e a validade do contrato. Existe algum tipo de prevenção contra furtos, roubos e incêndios?
Fornecedores
Investigue a qualidade e a procedência dos fornecedores. A qualidade das peças e óleos utilizados na manutenção da sua frota pode ter um grande impacto no funcionamento e no custo de manutenção dos veículos. Se você contratar um mecânico barato, tenha certeza que a diferença sairá de algum lugar.
Opte sempre por insumos originais ou de boa qualidade, como os produtos Bosch Car Service.
Experiência
Atender uma frota não é uma tarefa simples. O ritmo do trabalho é diferente quando comparado ao atendimento mecânico convencional e o cuidado com a parte burocrática é de grande importância para a prestação de um serviço de qualidade.
Uma oficina mecânica com tempo de experiência neste segmento certamente possui um diferencial competitivo em relação outras oficinas.
Veja também: Check List de Manutenção Básica do seu carro para fazer em casa
Na sua empresa o que você pode fazer?
Utilize sistemas de gerenciamento, interligado à oficina para acompanhar os serviços da sua frota. Caso o tamanho da sua frota não comporte o custo de um sistema para este fim, faça um acompanhamento criterioso utilizando planilha e uma boa comunicação.
Após as manutenções, o frotista deve solicitar à oficina os relatórios das análises realizadas nos veículos, a fim de manter um histórico para futuras referências e ter uma garantia dos serviços e peças utilizados.
Última orientação
Encontrar uma boa oficina mecânica na qual você possa confiar a sua frota pode ser um processo demorado e trabalhoso, mas vale o esforço. O custo é reduzido e o cuidado constante vai fazer sua frota rodar por muito mais tempo!
Assegure a eficiência dos seus serviços cuidando da sua frota com nossas dicas, evitando gastos desnecessários e problemas no futuro, e se você procura uma boa oficina mecânica para frotistas em Campinas ou região fale com a Centrus Centro Automotivo!
